Condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta regulan el proceso de compra y establecen los derechos y obligaciones del comprador. Este documento, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, debe ser leído y aceptado antes de realizar cualquier compra.

En caso de cualquier duda o inconveniente, recuerda que disponemos de diversos canales de contacto. Además, puedes dirigirte a:

Nombre comercial: YourVirtualKeys.com
NIF: 78510161Y
Domicilio fiscal: C/ Malvavisco 10 P3D, P3. CP: 35010. Las Palmas de Gran Canaria, España.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono WhatsApp: +34 623930647
Formulario de contacto: https://yourvirtualkeys.com/es/contacta-con-nosotros/

YourVirtualKeys.com no vende ni proporciona en ningún caso software sin licencia o licencias obtenidas ilegalmente. Si usted representa a una empresa de software, tenga en cuenta que trabajamos en estricto cumplimiento de las normativas española y europea vigentes, colaborando únicamente con proveedores legales y reconocidos en el mercado.

Si es un cliente interesado en adquirir licencias en nuestro sitio web, le garantizamos que respetamos plenamente los términos de licencia definidos por las empresas cuyos productos comercializamos, ofreciendo licencias nuevas y licencias de segunda mano verificadas. No adquirimos licencias de particulares.

Propósito

Estos términos regulan la venta de productos digitales, específicamente licencias de software, disponibles en YourVirtualKeys.com. Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

Productos y servicios:

Licencias digitales: Ofrecemos licencias de software originales, tanto nuevas como de segunda mano, adquiridas de proveedores autorizados.
Detalles del producto: Cada licencia incluye especificaciones sobre compatibilidad y requisitos técnicos claramente indicadas en la página correspondiente.

Precios

Todos los precios aparecen en euros (€) y dólares estadounidenses (USD).
El IGIC se aplicará únicamente a las ventas realizadas dentro de las Islas Canarias, España.
Las ventas fuera de esta región están exentas de impuestos según normativa vigente.
Los precios en USD dependen del tipo de cambio vigente gestionado por la plataforma de pago en el momento de la transacción.

Formas de pago

Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito/débito y PayPal.
Todas las transacciones son seguras y gestionadas a través de plataformas certificadas.
YourVirtualKeys no almacena datos sensibles de pago de sus clientes.

Entrega de licencias

Las licencias se envían por correo electrónico en un plazo máximo de 12 horas, habitualmente en menos de 1 hora.
En caso de problemas con la entrega, contacte con el soporte técnico a través de los canales indicados en la sección de contacto.

Garantía

Garantizamos que las licencias vendidas son originales y cumplen con las especificaciones descritas.
Los clientes disponen de un plazo máximo de 5 días laborales para validar el correcto funcionamiento de las licencias. Posterior a este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
En caso de problemas técnicos:
- Se ofrecerá una segunda licencia gratuitamente.
- Si la segunda licencia también falla, proporcionaremos una tercera licencia, siempre y cuando nuestro equipo técnico pueda verificar la instalación.

Política de devoluciones

Debido a la naturaleza digital del producto, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por licencias válidas.
En caso de problemas de validez y agotadas las opciones mencionadas en la garantía, se investigará el caso directamente con el proveedor.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento en contenidos digitales no entregados en soporte físico cuando el consumidor ha dado su consentimiento expreso.

Facturación

Las facturas se emitirán a solicitud del cliente.
Se aplicará IGIC sólo cuando sea procedente según la legislación vigente.
Las facturas se enviarán por correo electrónico.

Responsabilidad

YourVirtualKeys no asume responsabilidad alguna por:

Problemas técnicos relacionados con la configuración del equipo del cliente.
Incumplimiento por parte del cliente de los requisitos técnicos detallados en la página del producto.
Instalación incorrecta o uso indebido de las licencias adquiridas.

Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizados exclusivamente para gestionar pedidos y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Resolución de conflictos

Las partes acuerdan resolver cualquier controversia derivada de estas condiciones mediante acuerdo amistoso.
En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes.

Modificación de condiciones

YourVirtualKeys puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán compras realizadas con anterioridad.