Condiciones de venta

Identificación del vendedor

• Nombre comercial: YourVirtualKeys.com
• NIF: 78510161Y
• Domicilio fiscal: C/ Malvavisco 10 P3D, P3. CP: 35010. Las Palmas de Gran Canaria, España.
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Formulario de contacto: https://yourvirtualkeys.com/es/contact-us
• Ámbito de ventas: Internacional.

Propósito

Estos términos y condiciones rigen la venta de productos digitales, principalmente licencias de software, ofrecidos a través del sitio web [YourVirtualKeys .com]. Al realizar una compra, el cliente acepta plenamente estas condiciones.

Productos y servicios

• Licencias digitales: Licencias de software originales, nuevas y de segunda mano, obtenidas de proveedores legales y verificados.
• Detalles: Las características de cada licencia, incluyendo la compatibilidad y los requisitos del sistema, se especifican en la página del producto.

Precios

• Los precios se indican en euros (€) y dólares estadounidenses (USD).
• Los impuestos (IGIC) se aplicarán exclusivamente a las compras realizadas dentro de las Islas Canarias, España.
• Las compras realizadas fuera de esta región están exentas de impuestos de acuerdo con la legislación fiscal aplicable.
• Los precios en USD están sujetos al tipo de cambio vigente en el momento de la compra, gestionado por el procesador de pagos.

Formas de pago

• Opciones disponibles: Tarjetas de crédito/débito y PayPal.
• La seguridad de las transacciones se garantiza mediante plataformas de pago certificadas.
• YourVirtualKeys no almacena los datos de pago de los clientes.

Entrega de licencias

• Las licencias se entregarán por correo electrónico en un plazo máximo de 12 horas, con un plazo medio de entrega inferior a 1 hora.
• En caso de problemas con la entrega, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de asistencia utilizando los datos facilitados en la Sección 1.

Garantía

• YourVirtualKeys garantiza que las licencias son originales y cumplen las especificaciones descritas.
• Los clientes disponen de 5 días laborables para verificar la validez de la licencia. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones por licencias no válidas.
• En caso de problemas técnicos:
  
  • Se proporcionará una segunda licencia de forma gratuita.
  • Si la segunda licencia también falla, se proporcionará una tercera licencia, siempre que nuestro equipo técnico pueda realizar la instalación.

Política de devoluciones

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos de licencias válidas debido a la naturaleza digital del producto.
• En caso de que la licencia no funcione y tras agotar las opciones descritas en la garantía, se iniciará una investigación con el proveedor.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica a:

• Software sin precintar entregado al cliente.
• Contenido digital no proporcionado en un soporte físico y puesto a disposición inmediatamente tras el consentimiento previo del cliente.

Facturación

• Las facturas se emitirán a petición del cliente.
• Las facturas incluirán el IGIC sólo cuando sea aplicable según la legislación fiscal pertinente.
• Las facturas se enviarán por correo electrónico.

Responsabilidad

YourVirtualKeys no se hace responsable de:

• Cuestiones técnicas relacionadas con la configuración del aparato del cliente.
• Incumplimiento de los requisitos técnicos especificados en la página del producto.
• Instalación incorrecta o reutilización de la clave de licencia en dispositivos no autorizados.

Protección de datos

Los datos personales se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Los datos sólo se utilizarán para gestionar pedidos y cumplir con las obligaciones fiscales.

Resolución de conflictos

Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción competente para resolver cualquier conflicto derivado de estas condiciones.
Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver los conflictos de forma amistosa.

Cambios en las Condiciones

YourVirtualKeys se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios no afectarán a las compras realizadas antes de la publicación de las condiciones actualizadas.

Lengua

Estos términos están disponibles tanto en español como en inglés. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en inglés como idioma principal del sitio web.